„Ich spüre eine große Verbundenheit zum Produkt“

In Summe ein Aufgabengebiet, für das es nicht nur der Expertise, sondern sicher auch der Leidenschaft für das Produkt bedarf. Was bedeutet für Sie persönlich die Herausforderung, quasi von der Stunde Null weg Pfeifer CLT marktfähig zu machen?

Bernd Gusinde: Sagen wir so: Ich bin mit CLT groß geworden. Es begleitet mich schon mein gesamtes Berufsleben lang, seit ich im Jahre 2000 meine erste Stelle angetreten habe. Ich durfte die Entwicklung von allen Seiten als Ingenieur, als Verkäufer, als Planer, als Bauherr und Nutzer eng begleiten und kennen lernen. Ja, aus dieser Historie ergibt sich eine große Verbundenheit – fast schon Liebe – zum Produkt. Ich empfinde die Herausforderung, gemeinsam mit meinem motivierten Team Pfeifer CLT als neuen Player am Markt zu etablieren, als angenehm und extrem spannend. Ich möchte meine bisherigen Erfahrungen bestmöglich einbringen und manche Dinge hoffentlich besser machen als der Mitbewerb. 

Was „kann“ Pfeifer CLT?
Wie positioniert sich Pfeifer am CLT-Markt jetzt und in Zukunft?

Bernd Gusinde: Wir werden CLT nicht neu erfinden, aber wir wollen es in Punkto Produktion, Abwicklung, Qualität und Zuverlässigkeit auf eine neue Stufe heben. Die bewährten Pfeifer-Tugenden sollen sich auch in Pfeifer CLT wiederfinden. Dazu gehören: eine effiziente und kostenoptimierte Produktion auf modernsten Fertigungsanlagen. Und eine Qualität, die den erwarteten Ansprüchen an ein tragendes Holzbauteil mehr als gerecht wird und den Großteil der Anforderungen des Marktes bzw. der Kunden abdeckt. Die Abwicklung wollen wir unter Zuhilfenahme EDV-gestützter Prozesse so schlank wie möglich halten bei gleichzeitigem Top-Service rund um das Produkt. Nicht zuletzt wollen wir mit einer unserer Kernkompetenzen – der Logistik – punkten, um schnelle und termingerechte Lieferung zu garantieren. Zusammengefasst haben wir das Ziel, den noch nicht vorhandenen Standard beim CLT zu setzten oder zumindest stark mit zu beeinflussen.

Sie folgen gedanklich also einem Mass Customization-Ansatz?

Bernd Gusinde: Ja. Dafür müssen wir jetzt und aber auch in Zukunft an einer ständigen Optimierung der Prozesse und Abläufe arbeiten und innovative Informationsprozesse implementieren, die uns helfen, dieses zugegebenermaßen nicht einfache Ziel zu erreichen und in Zukunft auch zu verteidigen.

Im Unterschied zum restlichen Produkt-Portfolio stellt CLT die Pfeifer Group vor ganz neue Herausforderungen. Welche?

Gusinde: Der größte Unterschied zu den sonstigen Produkten der Pfeifer Gruppe besteht in der deutlich stärker auf das einzelne Projekt bezogenen Sichtweise, die starken Einfluss auf den gesamten Angebots- und Auftragsprozess hat. Jedes Projekt stellt andere Anforderungen, die in der Beratung und der Angebotskalkulation berücksichtigt werden müssen. Neu bei Pfeifer sind auch die hauptsächlich auftragsbezogene Einzelfertigung der CLT-Elemente und – neben der eigentlichen Produktion – die Weiterveredelung in Form des individuellen Zuschnittes und Abbundes. Der Aufwand in der Arbeitsvorbereitung und in der Produktion ist entsprechend deutlich höher. Zudem werden wir in der Regel „Just-in-Time“ direkt auf eine Baustelle liefern, was ebenfalls einer individuellen Organisation und Abstimmung des Logistikprozesses zwischen Werk und Kunden bedarf. Zusammengefasst: Eine unserer Haupt-Herausforderungen wird sein, trotz hoher Individualität eine möglichst kosten- und zeiteffiziente Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Können Sie uns bitte kurz die Vertriebsstruktur für Pfeifer CLT skizzieren?

Gusinde: Wir wollen natürlich zunächst das existierende Netzwerk und die bestehenden Vertriebsstrukturen speziell aus dem Bereich unserer konstruktiven Holzbauprodukte wie Brettschichtholz (BSH) und Massivholzplatten (MHP) nutzen und hier auch vertrieblich starten. Für die Beratung und Betreuung am Markt müssen wir natürlich personell aufstocken. CLT ist ein erklärungsbedürftiges Produkt. Wir bewegen uns damit immer nah an den Themen Statik, Bauphysik und Montage, die wir als Produzent bis zu einem gewissen Grad beraten müssen. Dazu verstärken wir zum einen aktuell das Vertriebsteam im Außendienst mit technisch speziell auf CLT geschulten Mitarbeitern. Zum anderen bauen wir gerade am Standort Schlitz unseren technischen Innendienst auf. Das Team erteilt technische Auskünfte, erarbeitet Vorbemessungen und Konstruktionsvorschläge, gibt Verarbeitungshinweise und klärt technische Möglichkeiten unserer Produktion.

Diesem neuen Technischen Büro am Produktionsstandort Schlitz kommt auch eine wesentliche Bedeutung bei der projektbezogenen Auftragsabwicklung zu. Was leistet die Abteilung?

Gusinde: Wir wollen die Projekte ja auch für uns intern optimieren, um möglichst effizient zu produzieren. Zur Übernahme der Auftragsinformationen und Planunterlagen unserer Kunden benötigen wir CAD-Know-how in der Arbeitsvorbereitung. Wir müssen daraus u. a. die Verladeplanung erstellen, Freigabepläne in Form von Einzelteilzeichnungen an den Kunden generieren und darüber hinaus die Ansteuerung unserer Abbundanlage erzeugen. Wir werden versuchen, viele dieser Informationen bereits vom Kunden in gut aufbereiteter Form zu erhalten. In der Praxis und gerade bei kleineren Aufträgen ist es jedoch üblich, in gewissem Umfang diese Leistungen „In House“ zu erstellen. Bei größeren Projekten und komplizierteren Planungen soll aber an ein Netzwerk spezialisierter Partner-Büros verwiesen werden, die die Unterlagen für den Kunden entsprechend aufbereiten.

Ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil ist sicherlich die Rohstoffversorgung, sprich: die Belieferung des Produktionswerkes in Schlitz mit Schnittholz durch das benachbarte Pfeifer-Sägewerk in Lauterbach. Welche Vorteile bringt diese produktive und organisatorische Achse innerhalb des Konzerns?

Gusinde: Die Beschickung der CLT-Produktion lebt von einer gesicherten und qualitativ hochwertigen Rohmaterialversorgung. Mit unserem Sägewerk in Lauterbach als Zulieferer haben wir eine perfekte Synergie geschaffen, die enorme Vorteile in puncto Effizienz und Materialausbeute bedeutet. Außerdem können wir so eine durchgängige Qualitätssicherung garantieren. In Lauterbach wird regionales Holz in der für uns nötigen Qualität und Menge eingeschnitten und bereits vorsortiert auf sehr kurzem Weg angeliefert. Die Trocknung der Rohware aus Lauterbach erfolgt zum Großteil in Schlitz.