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06.04.2020

La nouvelle équipe d’innovation dans les starting blocks

Le groupe Pfeifer s'engage sur une voie prometteuse pour aborder activement les enjeux stratégiques de demain : Depuis le lancement en juin 2019, 8 salariés issus de divers sites et départements ainsi que du personnel de notre partenaire Philoneos constituent une équipe d'innovation hybride (HIT) habilitée à voir plus loin et à penser de façon transversale.

Agir avec prévoyance est une tradition chez Pfeifer. Afin de faire face de manière encore plus ciblée aux défis et aux opportunités d'un environnement économique qui change rapidement, un poste d'agent de l'innovation a été créé en coopération avec la société munichoise de conseil Philoneos. En mars 2019, un appel d'offres a été lancé à l'échelle du groupe, invitant les salariés particulièrement motivés et inspirés à intégrer la nouvelle équipe en charge de l'innovation.

Ewald Franzoi, directeur financier du groupe Pfeifer, se félicite de cette initiative et de son retentissement positif:

« L'introduction de la HIT marque une étape de plus dans notre démarche de construction de l'avenir.

Nous avons reçu de nombreuses candidatures. Lors de la sélection des huit agents, notre partenaire Philoneos et nous-mêmes avons attaché une attention particulière à la qualité et à la représentation des différents pôles et sites de l'entreprise ». La direction accordera aux heureux élus le temps nécessaire à leur nouvelle activité d'agent de l'innovation. La coordination des réunions, aussi bien virtuelles qu'en présentiel, est assurée par l'équipe de Philoneos, qui apporte une solide expertise au processus de sélection et de mise en œuvre.

Ewald Franzoi a veillé à constituer une équipe équilibrée.

« En tant que co-créateurs, nous sommes générateurs d'impulsions »

Maximilian Lude et Sebastian Bartling, les deux directeurs généraux de Philoneos, nous expliquent dans une interview ce que fait concrètement un « bureau des affaires à venir », ce que signifie l'innovation pour le groupe Pfeifer et comment la HIT fonctionne dans la pratique.

Sebastian Bartling et Maximilian Lude dirigent et inspirent la nouvelle équipe d'innovation Pfeifer.

Qui se cache derrière le nom Philoneos et quelles sont les missions que vous vous êtes fixé?

Philoneos, c'est une équipe dont les membres peuvent se prévaloir d'expériences de la pratique, de la recherche et des entreprises familiales. Nous accompagnons les entreprises familiales sur le plan stratégique et opérationnel afin d'inscrire leur viabilité dans la durée, aussi bien dans les domaines de l'innovation et du marketing que de la numérisation. Un bureau des affaires à venir accompagne, interpelle et encourage ses partenaires pour leur permettre d'appréhender l'avenir avec sérénité. Nous nous considérons moins comme des consultants que comme des « co-créateurs », puisque nous développons et mettons en œuvre des idées innovantes en collaboration avec les acteurs concernés - les agents de l'innovation dans le cas du groupe Pfeifer.

D'où vient l'idée de la HIT?

Le point de départ, c'est le projet Pfeifer 4.0 que nous avons mis sur pied conjointement voilà quelques années de cela. Le but recherché était alors de rassembler un large panel de personnes, de départements et de sites Pfeifer sur une période de trois ans et de travailler ensemble au développement de challenges et de solutions durables pour le modèle d'entreprise du groupe. L'initiative HIT se veut le prolongement de ces activités avec pour principal objectif de rendre le groupe Pfeifer encore plus innovant et donc plus évolutif.
 
Est-ce vous qui avez fixé le nombre d'agents de l'innovation?

A l'origine, nous nous étions fixés pour objectif de nommer entre 6 et 8 agents en collaboration avec la direction de Pfeifer. La qualité des nombreuses candidatures, notamment l'enthousiasme pour faire avancer l'innovation au sein du groupe, a eu tôt fait de nous convaincre non seulement nous, mais également la direction de l'entreprise. C'est la raison pour laquelle nous sommes finalement tombés d'accord sur 8 personnes. Nous sommes ainsi en mesure de représenter les divers sites et pôles tout en coordonnant correctement les nominations et le travail en commun.

Chaque membre de l'équipe a le droit et se doit d'être force de proposition.

L'innovation, littéralement la « nouveauté » ou le « renouvellement », est cependant une notion très vaste. Quel sens le groupe Pfeifer donne-t-il concrètement à ce mot-clé?

Afin d'approfondir la question, nous avons placé des affiches portant la mention « Pour moi, l'innovation c'est ... » sur tous les sites où était représentée la HIT. Tous les salariés sont invités à nous aider en proposant des idées et en laissant libre cours à leur créativité. Seule une compréhension commune de l'innovation peut permettre à l'ensemble de l'organisation d'être innovante et évolutive sur le long terme. Ce processus trouve sa source dans l'esprit de chaque individu.

Sur quoi l'entreprise doit-elle travailler en priorité?

Nous n'entendons pas dicter à Pfeifer, en tant qu'organisation, les points sur lesquels il lui faut travailler. Notre tâche consiste à donner des impulsions et des orientations, que nous retirons de discussions communes avec le personnel, mais également d'un intense travail de recherche, et que nous considérons comme individuellement pertinentes pour l'avenir de Pfeifer. Notre méthodologie, c’est de nous orienter toujours par rapport à la question posée. Dans le cadre de ce projet, nous avons adopté dès l'entame une approche basée sur le marché, autrement dit, nous tenons toujours à penser du point de vue du client (potentiel). A cet égard, un client, ce n'est pas forcément un client qui achète un produit ou une prestation chez Pfeifer, un client (interne) important, cela peut aussi être un salarié.

Sebastian Bartling

directeur général de Philoneos

Une perspective axée sur le marché est le fondement de l'innovation. 

L'échange personnel d'idées dynamise l'esprit d'équipe et la créativité.

Une étude a été menée auprès des employés en amont de la HIT. Peut-on en déduire une mission pour l'avenir?

A en juger par l'étude, Pfeifer ne manque pas de raisons d’être fier. A commencer par un degré de satisfaction professionnelle des plus élevés, une très grande motivation et des valeurs solidement ancrées auxquelles se réfèrent les employés. Certes, des potentiels d'optimisation ont aussi été identifiés dans d'autres domaines tels que la circulation de l'information, la transparence ou les ressources consacrées à l'innovation. Des idées et pistes de réflexion ont déjà été proposées. La HIT aussi se penche sur les résultats de l'étude en question et formule des idées qui recoupent les thèmes évoqués.

Comment s'est déroulée la première réunion entre les agents de l'innovation et quelle est la fréquence de réunion de l'équipe?

L'événement de lancement en juin était important pour permettre à tous les participants de se rencontrer et créer un espace de confiance mutuelle. On y a beaucoup discuté d'une compréhension commune de l'innovation avant de s'en- tendre sur des modalités de coopération efficace et performante. La distance qui les sépare et le travail à proprement parler doivent être gérés de telle manière que chaque membre de la HIT ait la possibilité de collaborer à des projets et des idées.  

Les instruments tels Pfeifer Connect ou WebEx Teams sont une aide précieuse pour garantir que tous les membres d'une équipe interdisciplinaire soient au même niveau d'information. Mais rien ne saurait remplacer les réunions en présentiel, pas même la technologie et, fort de ce constat, la HIT se réunit au moins une fois par trimestre en un même lieu.

Même si elles ont un coût, ces réunions ravivent la motivation et l'enthousiasme pour la cause commune.

Dr. Maximilian Lude

directeur général de Philoneos

Avec des initiatives telles que Pfeifer 4.0, l'équipe d'innovation hybride, l'étude menée auprès du personnel et le projet Lunch & Learn, nous nous situons à l'interface de l'innovation et du marketing.