Passion for Timber

EL NUEVO PRODUCTO DE PFEIFER CONQUISTA EL MERCADO

La misión del CLT ha arrancado con éxito

Con el inicio de la producción de CLT en Schlitz, Pfeifer se ha posicionado como un proveedor integral del sector de los materiales estructurales de la construcción en madera. Este paso implica una serie de grandes retos en materia de fabricación, logística y distribución que se abordarán empleando las instalaciones más modernas y el tratamiento electrónico de datos, las sinergias entre los centros y los recursos más importantes, es decir, profesionales competentes.

Exactamente en el verano de 2019, el funcionamiento de las instalaciones de producción del centro de Schlitz se intensificó para llevar a cabo las pruebas para obtener las certificaciones necesarias y valores empíricos importantes para el ajuste de precisión a todos los niveles. Simultáneamente, el equipo de ventas de Pfeifer recibió los primeros pedidos de la última incorporación a la gama de productos, pedidos que fueron preparados a la medida del cliente en la recién construida oficina técnica de Schlitz. Los primeros tableros de CLT pudieron salir de la fábrica a finales de 2019 en dirección a las obras. Con el inicio de las ventas, en Schlitz se han creado 55 nuevos puestos de trabajo de calidad y, en la primera fase de la ampliación, se ha proyectado un volumen de producción de 50 000 m³ anuales de CLT. A causa del elevado potencial del CLT, está previsto llevar a cabo una ampliación adicional.

Una amplia oferta de servicios

«No podemos reinventar el CLT, pero queremos que nuestros clientes nos valoren por la buena calidad del producto y por la fiabilidad de su realización», subraya Bernd Gusinde, director comercial técnico de Schlitz. Así, las conocidas virtudes de Pfeifer se reflejan en el CLT: una excelente respuesta a las exigencias del mercado hacia un elemento fundamental de la construcción en madera, una producción eficiente y optimizada en términos de costes en las instalaciones de fabricación más modernas, una tramitación simplificada mediante procesos basados en el tratamiento electrónico de datos combinados con una atención al cliente de primera categoría y la puntualidad de las entregas. A partir del apoyo intensivo a la tramitación de los pedidos basados en proyectos en torno a la materia prima del CLT, surgió la necesidad de disponer de una oficina técnica propia que estuviese próxima a las instalaciones de producción y asumiese también la planificación del trabajo. Bajo la dirección de Bernd Gusinde, antes de iniciar la producción se estableció la correspondiente infraestructura con el fin de optimizar los proyectos internamente y optimizar también la eficiencia en la producción de los pedidos. «Para poder incorporar la información y los documentos de los planos de nuestros clientes, necesitamos saber manejar herramientas CAD para la planificación del trabajo. A partir de ello, tenemos que encargarnos, entre otras cosas, de la planificación del transporte, de los planes de desarrollo en forma de planos de detalles para el cliente y del control de nuestro dispositivo de corte de madera», nos explica el especialista en construcción en madera.

Lo ideal es que el cliente nos proporcione gran parte de dicha información debidamente preparada aunque, en la práctica, y en particular cuando se trata de pedidos menores, espera que sea la propia empresa la que preste dichos servicios en cierta medida. Cuando se trata de grandes proyectos y de planificaciones complejas, una red de oficinas especializadas asociadas se encarga de preparar debidamente la documentación para el cliente.

Un refuerzo para la distribución

Para incorporarnos rápidamente al mercado, se han aprovechado la red existente y las actuales infraestructuras de distribución, especialmente en el ámbito de los productos estructurales para la construcción en madera, tales como la madera laminada encolada (MLE) y los tableros de madera maciza (TMM). Como el CLT es un producto que requiere asesoramiento y cuestiones relevantes como la estática, la física de construcción y el montaje deben ser explicadas en cierta medida por el propio fabricante, se procedió a aumentar el personal para ofrecer una asistencia competente en el mercado.

Por un lado, el equipo de ventas del servicio exterior de posventa se reforzó con empleados técnicos especializados en CLT y, por otro, en el centro de Schlitz se estableció un servicio interno técnico

Este equipo elabora informes técnicos, hace estimaciones preliminares y propuestas de diseño, emite instrucciones de procesado y precisa las posibilidades técnicas de la producción.

55

nuevos puestos de trabajo de calidad, desde el inicio de las ventas

50.000 m³ 

de CLT producidos anualmente

Ampliación

A causa del elevado potencial del CLT, se tiene previsto llevar a cabo una ampliación adicional.

¿Qué hace realmente un director comercial técnico, señor Gusinde?

Por un lado, me considero un clásico gestor de producto: me encargo de coordinar todas las actividades relacionadas con el CLT de Pfeifer como producto, dentro y fuera de la empresa, para que tenga el éxito esperado en el mercado. Ello incluye elaborar la estrategia del producto de común acuerdo con la dirección de la empresa, el marketing y la presentación del producto, la planificación y el seguimiento del desarrollo del producto, entre otras cosas, en colaboración con centros de investigación, universidades y asociaciones profesionales.

También incluye el estudio activo del mercado con el análisis de las peticiones del cliente, un estudio detallado de la competencia y ayudar al departamento de distribución con los clientes de las cuentas clave y eventos para clientes, así como actividades de asesoramiento a los arquitectos e ingenieros. Por otro lado, me encargo de la ampliación y dirección de la oficina técnica y de la distribución técnica para el asesoramiento sobre el producto, los cálculos y la tramitación de los pedidos. 

Unos mercados objetivo claramente definidos

La situación central de la fábrica de CLT en Alemania hace que la distribución se concentre principalmente en el mercado alemán, además de dirigirse a Austria, Italia y Suiza. La actual estructura de la cartera de clientes de Pfeifer facilitó la incorporación en estos países. A medio plazo, la atención también se centra en los países vecinos como Francia y los Estados del Benelux, así como en el Reino Unido y los países escandinavos. El grado de internacionalización del CLT como producto lo indica la demanda procedente de Australia y los EE. UU. desde que empezaron las ventas. Se está siguiendo de cerca la evolución de la situación en estos países, en Europa oriental, en Asia y en ultramar.

Un suministro de materia prima garantizado

La alimentación de la producción de CLT se basa en el suministro asegurado de materia prima de alta calidad. Con la serrería de Lauterbach como proveedor, Pfeifer ha conseguido una sinergia perfecta que conlleva enormes ventajes en términos de eficiencia y aprovechamiento del material y garantiza un control de calidad generalizado. En Lauterbach, se corta la madera de procedencia regional en la cantidad y de la calidad necesarias y, una vez preclasificada, se entrega siguiendo la ruta más corta. La mayor parte de la materia prima en bruto de Lauterbach se seca en Schlitz.

Las fábricas Lauterbach & Schlitz.

El equipo del servicio interno técnico

Patrick Vey

hsbCad / procesamiento CAD Cálculos y tramitación de pedidos

Jan Kreß 

Demanda y organización de la oferta Asesoramiento, cálculos y tramitación de pedidos

Benedikt Östreich

Estática / física de construcción / diseño Asesoramiento, cálculos
y tramitación de pedidos

Edita Friedova

Organización general Instalación del cliente y conservación Envío de CLT y facturación

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